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Chef de Réception H/F - 84
Description du poste
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JOBHOSPITALITY
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Saint-Rémy-de-Provence - 84
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CDI
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Publié le 25 Septembre 2025
Nichée au coeur de la Provence, notre maison 5 étoiles mêle authenticité, raffinement et art de vivre. Dans cet écrin unique, nous offrons à nos clients une expérience chaleureuse et personnalisée. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chef(fe) de Réception passionné(e) et engagé(e), capable de porter haut nos standards d'excellence.Vos missions
Management & organisation
- Encadrer, former et animer l'équipe de réception.
- Organiser les plannings, assurer l'intégration et le suivi des performances.
- Garantir une gestion fluide des opérations : check-in/out, réservations, dossiers clients.
- Assurer la coordination avec les autres services (hébergement, restauration, housekeeping, direction).
Relation client & qualité
- Être le point de référence client pendant le séjour.
- Gérer les demandes spécifiques, VIP et réclamations avec diplomatie.
- Participer activement à l'expérience client avec un esprit de service sur-mesure.
Gestion & reporting
- Superviser la facturation, la caisse et l'administratif de la réception.
- Optimiser les ventes chambres et services (upsell/cross-sell).
- Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à la stratégie d'accueil et à la fidélisation.
Compétences requises
- Reporting
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Chiffres clés de l'emploi à Avignon
- Taux de chomage : 17%
- Population : 91143
- Médiane niveau de vie : 16910€/an
- Demandeurs d'emploi : 14270
- Actifs : 38077
- Nombres d'entreprises : 10008
Sources :
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