Technicien Support H/F - 84

- Aéronautique / Spatial / Défense
- Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
- Médical / Pharmaceutique
- Énergie / Environnement
- Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance

- 500 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
- 94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : B CORP Great Place To Work ISO 9001 CIR.Nous recherchons un Technicien Support pour une mission située près d'Avignon.

Garantir la continuité et la fiabilité des applications internes est au coeur de cette fonction d'administrateur support. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des outils utilisés par les équipes et les magasins au quotidien.

Au sein d'une équipe technique, vous intervenez comme interlocuteur privilégié entre les utilisateurs et les développeurs. Vous êtes le point d'équilibre entre la compréhension métier et la maîtrise technique, en veillant à ce que chaque demande soit correctement analysée, suivie et résolue.

Votre rôle s'articule autour des activités suivantes :

- Assurer le support applicatif par mail et téléphone auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer les incidents et exécuter les corrections nécessaires (PL/SQL, DBeaver, Fresh)
- Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits d'accès
- Analyser et formaliser les besoins des utilisateurs pour orienter les développements
- Créer et maintenir la documentation technique et les modes opératoires
- Servir de relais entre les utilisateurs, le support et les développeurs
- Vérifier le bon fonctionnement des applications internes avant mise à disposition

Vous évoluerez dans un environnement Windows, où la rigueur et la réactivité sont essentielles. Ce poste nécessite une bonne coordination avec les équipes techniques et un sens du service affirmé afin de garantir une expérience fluide pour les utilisateurs.