Assistant Administratif Transports Scolaires H/F - 84

Mission:
Gestion des dossiers individuels des élèves transportés sur le réseau de transport régional (18 000 élèves environ pour le Service Réseau 84-13)
Contribution aux mises à jour de l'outil métier PEGASE et rédaction de fiches de procédure

Missions ou activités ponctuelles:
Etude et instruction des dossiers d'inscription au transport scolaire :
- Saisie et instruction des dossiers
- Vérification de la qualité d'ayant droit et de la conformité des pièces justificatives (environ 1 000 dossiers par an)
- Gestion du dispositif remboursement PZE 3ème enfant : instruction des demandes / conformité des pièces
- Gestion des accords avec les autres Autorités organisatrices Gestion et traitement des mails reçus sur boîte générique : rédaction de réponses personnalisées aux familles après analyse des demandes
- Traitement des réclamations Pass Zou Etudes sur l'outil CRM Suppléance de la coordinatrice Pass Zou Etudes sur ses missions en son absence
- Rédaction de courriers personnalisés, lettres de notifications, demandes de pièces complémentaires aux familles
- Mise à jour de sources de données ou de documents ressources liés au traitement des dossiers scolaires, bordereaux, envoi de documents en nombre
- Participation éventuelle à des groupes de travail transversaux sur les domaines d'activités au sein de la Direction
- Réalisation et suivi des tableaux statistiques
- Réalisation et mise à jour du memento des procédures de gestion du PZE du service / rédaction de fiches de procédure
- Classement et archivage sur la base du tableau de gestion des documents et du dossier
- Productions de référence pour les documents numériques
Contraintes spécifiques : Présence indispensable à la rentrée scolaire : 20 août-20 octobre et en fin d'année scolaire. Présence obligatoire en alternance avec le Gestionnaire transports scolaires durant la campagne estivale d'inscription au Pass ZOU! Etudes