Responsable d'Agence d H/F - 84

Bienvenue chez BestDrive !

- Rejoindre BestDrive, c'est intégrer un réseau incontournable et expert de l'entretien auto et poids lourds.

BestDrive en quelques chiffres :

- +200 centres partout en France (on est toujours proches de nos clients !).
- 1300 collaborateurs passionnés qui font bouger les lignes.
- Expertise 360° : du pneu à la mécanique lourde, on gère tout.

Tu cherches une boîte dynamique où l'expertise technique rencontre une ambiance de travail humaine ? On t'attend pour booster ta carrière !Missions principales

Développement commercial

- Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale.
- Créer et développer un portefeuille de clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence.
- Organiser, planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales.
- Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis...) en garantissant une qualité de service.
- Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits de l'entreprise.

Management et accompagnement des collaborateurs

- Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches.
- Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements...).
- Évaluer le personnel et mettre en oeuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure et aux nouveaux produits.
- Évaluer le personnel et mettre en oeuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.

Pilotage stratégique et budgétaire de l'activité

- Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins.
- Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (matériel médical, fournitures, véhicules...) nécessaire à l'activité.
- Traiter les réclamations, les litiges.
- Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie.
- Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie.
- Préconiser des améliorations en termes d'organisation, de gestion et de procédures.
- Identifier les pistes d'amélioration dans le cadre d'objectifs de qualité et de rentabilité.
- Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place les mesures correctives.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence (bilan des activités, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).

Rattachement hiérarchique

- Responsable de zone

En résumé, le pilote de votre agence, c'est vous !