Technicien Support Applicatif et Qualité Logicielle H/F - 84

Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne comme partenaire de la transition numérique.

Notre ambition ? Être l'interlocuteur unique et privilégié de nos clients pour intervenir à chaque étape de la chaîne documentaire.

AUJOURD'HUI, XELIANS C'EST :

- 89 M€ de CA en 2025
- 11 000 clients
- 35 sites de conservation en France (dont 26 agréés SIAF)
- 3 datacenters
- 8 centres BPO
- 3 sites de R&D

NOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS

Notre réussite repose sur l'investissement quotidien de nos 800 collaborateurs. Notre force tient à l'ensemble des compétences clés déployées et aux valeurs véhiculées qui bâtissent la culture de Xelians :

- Sens du collectif
- Transparence
- Efficacité
- Autonomie

Parce que nous souhaitons avoir un impact positif sur notre société, nous avons fait le choix de mener une démarche RSE structurée autour de 4 axes complémentaires :

- Environnemental : valorisation des déchets, préservation de la biodiversité, suivi de la consommation d'énergie, eau
- Social : formation des collaborateurs, mobilité interne, entreprise handi-accueillante...
- Sociétal : membre fondateur et impliqué de l'association Page et de l'Association des Archivistes Français...
- Ethique : respect de la législation sur la protection et la confidentialité des données et du cadre normatif en vigueur...Envie d'évoluer dans un environnement technique riche ?
Envie d'allier la technique au relationnel ?
Sens du service et satisfaction client te définissent ?

Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre !

Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer l'équipe R&D BPO au sein de la Direction Technique de Xelians Digital. En tant que Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle, tu seras un acteur clé dans le suivi opérationnel des applications métiers, la gestion des incidents et la garantie de la qualité des livraisons applicatives.

Ton quotidien sera rythmé par :

- Le suivi opérationnel des applications (supervision, analyse des logs, contrôle des traitements)
- La gestion et le suivi des tickets d'incidents et demandes
- Le support applicatif auprès des utilisateurs et clients
- Le diagnostic et la qualification des incidents avant escalade
- L'interaction avec les bases de données (requêtes simples et contrôles)
- La réalisation des tests fonctionnels et validation des livraisons
- La participation à l'amélioration continue de la qualité applicative

Descriptif des services attendus
Ce que nous vous offrons :

- Un process onboarding personnalisé
- Un programme de cooptation attractif
- Une politique RSE engageante
- Une politique de mobilité interne dynamique
- Des valeurs d'entreprise fortes
- Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
- Une carte titre restaurant