Thèse la Billetterie Comme Dispositif d'Intermédiation Numérique dans la Filière du Spectacle Vivant le Cas de l'Écosystème du Festival Off en Question H/F - 84

Établissement : Avignon Université
École doctorale : Culture et Patrimoine
Laboratoire de recherche : Centre Norbert Elias
Direction de la thèse : Maud PELISSIER ORCID 000900019809402X
Début de la thèse : 2026-10-01
Date limite de candidature : 2026-05-10T23:59:59

Ce projet de thèse analyse les transformations de la filière du spectacle vivant à l'ère de la datafication et de l'IA, en se concentrant sur l'écosystème des plateformes de billetterie et les enjeux de découvrabilité des oeuvres culturelles. Il interroge la manière dont ces dispositifs d'intermédiation, devenus stratégiques dans le parcours d'information et d'achat des publics, participent à la captation et à la structuration de la valeur économique et symbolique. Le terrain principal est celui du Festival Off d'Avignon, caractérisé par un modèle dit en « open access » et une pluralité de plateformes concurrentes. À partir d'une méthodologie mixte (analyse comparative des plateformes, entretiens, analyse de données), la recherche vise à cartographier cet écosystème, à identifier les tensions liées à l'industrialisation du secteur et à réfléchir aux conditions et formes d'émergence des modèles alternatifs conciliant découvrabilité, diversité culturelle et souveraineté des acteurs.

Ce projet de thèse s'inscrit dans la continuité des travaux de recherche initiés au travers de deux programmes scientifiques successifs portant sur les transformations de la filière du spectacle vivant, appréhendées tant sous l'angle de ses dynamiques de plateformisation que sous celui des mutations des métiers de l'intermédiation culturelle , en raison de l'accélération de la datafication et de l'usage de l'IA.
Il se propose d'ouvrir une réflexion complémentaire sur l'écosystème des plateformes de billetterie en focalisant l'attention sur un double enjeu : analyser le rôle de ces dispositifs dans la découvrabilité des contenus culturels, tout en interrogeant la mutation des stratégies de diffusion et de communication des acteurs. En plaçant la donnée de billetterie au coeur de l'analyse, ce projet vise à comprendre les nouvelles formes de médiation numérique qui structurent désormais la relation entre les oeuvres et leurs publics (professionnels et spectateurs).
Dans le champ culturel, le processus de « datafication » ou de « mise en données » de la société (Millerand et alii, 2025) transforme les oeuvres, les comportements et interactions en données mesurables, analysables et exploitables. La donnée devient un véritable outil de stratégie culturelle. Pour les acteurs de la filière (créateurs, éditeurs, institutions), elle offre l'opportunité de mieux positionner les oeuvres dans les écosystèmes numériques, de mieux comprendre les parcours de découverte des publics et de développer des nouvelles formes de médiation et des prescription culturelle numérique (Vidal, 2025). Dans un tel contexte, la découvrabilité de la donnée culturelle devient un enjeu majeur (Tchernia, 2026, TMNLAB ; Bullich, Schmitt, 2025). Cette notion désigne l'ensemble des mécanismes - techniques, éditoriaux, algorithmiques et politiques - qui conditionnent la capacité des oeuvres culturelles à être repérées, proposées et rencontrées par les publics dans les environnements numériques saturés, au-delà de leur simple mise à disposition (Bensamoun, Farchy, 2020). Comme le souligne le ministère de la Culture « la découvrabilité en ligne est devenue une priorité sous peine de subir une invisibilisation de la production culturelle » .
Au sein de la filière spectacle vivant (SV), les plateformes de billetterie s'imposent comme des dispositifs d'intermédiation numérique pivots producteurs de données culturelles. Situées à l'interface stratégique entre l'offre artistique et la demande des spectateurs (Deps, 2004), elles ont vu leur rôle décupler avec le développement de la numérisation des pratiques, notamment sous l'effet de la crise sanitaire. Dans le domaine de la musique live, on observe une numérisation croissante du parcours d'achat des spectateurs, avec plus de 70 % des publics qui s'informent sur des spectacles par internet et où ils sont aujourd'hui 50% à acheter des billets en ligne . La dématérialisation des billets, la croissance de la commercialisation en ligne a entrainé un essor de l'économie de la billetterie. Ces dispositifs d'intermédiation numérique constituent aussi et surtout un outil de captation de valeur et un instrument potentiel de structuration des flux économiques et symboliques (Wiart, 2025). Pour les acteurs de la diffusion dans la filière du spectacle vivant, ces dispositifs d'intermédiation numériques ne répondent plus seulement à des objectifs commerciaux. Ils constituent désormais l'outil prédominant de gestion de la relation aux publics, occupant une place centrale au coeur des équipements et des festivals . En devenant le point de captation privilégié des données (préférences artistiques, comportements de consommation, données sociodémographiques), la billetterie permet de déployer des stratégies de marketing digital et de pilotage de données visant tant la fidélisation que l'élargissement des publics.

il s'agit de questionner l'évolution de l'écosystème de la billetterie du festival Off, en s'interrogeant sur les agencements socioéconomiques et sociotechniques favorables au développement des publics tout en garantissant la diversité culturelle.

Le terrain principal de ce projet de recherche est l'écosystème de la billetterie du festival Off. Celui-ci se compose d'une pluralité de plateformes (au moins une douzaine identifiée) de nature très diverse. Si la plateforme Ticket Off occupe une place centrale, on y trouve aussi des plateformes d'envergure internationale de revente comme Ticket Master (live Nation), des plateformes nationales et historiques comme Ticket Reduc (groupe Fnac Darty) mais aussi des plateformes comme SoTicket et Bam créées par les acteurs de la filière ou bien encore des plateformes locales comme billeterie-avignon.fr. Face à la complexité de cet écosystème, la méthodologie adoptée est mixte et comparative. Elle s'articule autour de trois volets :
-Une analyse documentaire et discursive des plateformes (discours institutionnels et promotionnels) afin de modéliser les différentes promesses de médiation numérique.
-Un enquête quantitative fondée sur l'exploitation des données de billetterie de Ticket'Off, pour comprendre les usages et les profils des publics.
-Une enquête qualitative approfondie par entretiens semi-directifs. Ce volet interrogera la gouvernance d'AF&C, ainsi qu'un échantillon représentatif de théâtres, de compagnies et de festivaliers, afin de mettre au jour non seulement les stratégies des opérateurs mais aussi les usages réels et les représentations des usagers.