Technicien Support Informatique H/F - E-keep Avignon

E-KEEP est un réseau d'agences de travail temporaire, d'insertion et de placement en CDD - CDI situées dans le Sud, les Hauts-de-France et la région parisienne. Nous sommes des agences généralistes et travaillons avec des entreprises exerçant dans des secteurs d'activité variés. Notre volonté est de travailler avec les entreprises qui nous entourent et qui participent au dynamisme économique local et régional. Nous travaillons avec des sociétés de tailles différentes, de l'entreprise unipersonnelle au groupe international pour des besoins variés et pour des durées de missions pouvant aller de quelques heures à plusieurs mois.Missions principales :

Assurer le support utilisateur (traitement des demandes par mail, téléphone, tickets)

Résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail (Windows 10/11, Outlook, etc.)

Participer à la gestion et à la maintenance des serveurs, du réseau IP, du routage et du firewalling

Assurer un suivi rigoureux des demandes et prioriser les interventions

Contribuer à l'amélioration continue des processus de support

Profil recherché :

Compétences techniques : Maîtrise de Windows 10/11, des environnements serveurs, du réseau IP, du routage et du firewalling

Connaissance d'Outlook et des outils de ticketing

Qualités humaines : Sens du contact, réactivité, organisation et gestion des priorités

Appétence pour l'informatique, curiosité, débrouillardise et recherche de solutions

Bonne orthographe et expression écrite/orale

Expérience : Une première expérience en support informatique serait un plus

• Sens du relationnel
• Support informatique
• Rigueur et méthode