Deux Instructeurs - Conseil Départemental du Vaucluse H/F - Conseils départementaux

Le pôle Solidarités pilote les politiques publiques départementales en charge de l'action sociale, l'enfance et
la famille, les personnes âgées et les personnes handicapées. Il est constitué de trois directions : la direction
de l'action sociale, la direction de l'enfance et de la famille, la direction de l'autonomie qui comprend la
maison départementale des personnes handicapées.
La direction de l'autonomie met en oeuvre la politique de l'autonomie à destination des personnes âgées et
des personnes en situation de handicap, structurée dans le schéma départemental de l'autonomie. Elle vise
à décloisonner l'accompagnement des personnes, dans une logique de parcours de vie.
Le service prestations assure l'instruction des prestations individuelles pour les personnes âgées et pour les
personnes en situation de handicap ainsi que la mise en oeuvre des procédures de recours, de l'obligation
alimentaire et du contrôle d'effectivité des prestations.

L'instructeur :
- sous la responsabilité du chef de service prestations, recueille et traite les informations nécessaires
au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité ;
- assure la gestion des dossiers administratifs selon l'organisation mise en place et dans le cadre de ses
missions ;
- instruit administrativement les demandes relatives aux prestations PA/PH à domicile et en
établissement et assure le suivi des prestations départementales gérées par le service.

COMPÉTENCES TECHNIQUES
Comprendre et savoir appliquer une réglementation
Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
Transmettre des informations fiables et savoir travailler en réseau et en équipe
Polyvalence sur les tâches administratives
Comprendre les messages téléphoniques et informatiques
Savoir évaluer les demandes d'aides formulées par les usagers
Recevoir, filtrer, renseigner et le cas échéant réorienter les appels téléphoniques des usagers
Répondre avec diplomatie et pédagogie aux bénéficiaires et partenaires

SAVOIR-ETRE
Faire preuve de sens de l'organisation
Savoir être à l'écoute auprès des bénéficiaires et de leurs représentants ainsi que des collaborateurs
Respecter les procédures et consignes
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Travailler en équipe et en transversalité
Capacités d'adaptation et d'anticipation
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations