Référent du Recouvrement - Service Relation Usagers - Direction Employeurs H/F - Lasecurecrute.fr

URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR

Donnez du sens à votre carrière

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :

- 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
- 700 000 cotisants accompagnés,
- 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
- Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale.
Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.

Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca? Retrouvez notre ainsi que .

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Référent sur le site d'Avignon au sein du service Relation Usagers de la Direction Employeurs.

Description du poste

En tant que référent, vous aurez l'opportunité d'évoluer sur des activités variées:

- Appui manager
- Contribution à la diffusion des consignes et au respect des priorités définies par le manager
- Contribution à la rédaction des procédures et modes opératoires et contribuer à leur respect
- Proposition d'actions correctives ou d'axes d'amélioration
- Prise en charge d'actions de contrôle et/ou de supervision qualité

- Relation Usagers
- Prise en charge des dossiers complexes et proposition de solutions adaptées

- Travail d'équipe
- Proposition d'actions visant à faciliter l'appropriation des nouveaux outils ou de nouvelles méthodes de travail
- Apport d'un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat)
- Participation éventuelle, à la demande de l'encadrement, à l'ensemble des activités de production du service y compris celles relatives à la relation usagers (téléphonie, RDV, ...)

Profil recherché

Vos compétences

Vous aimez accompagner ? Vous êtes pédagogue, et savez faire preuve d'écoute et d'empathie ?

A l'aise avec les outils bureautiques, vous êtes rigoureux(se), curieux(se), organisé(e).

Vous possédez une bonne connaissance de votre domaine et savez être force de proposition ?

Votre formation

Ce poste est ouvert aux candidats étant salariés d'un organisme de sécurité sociale.

Ce poste est ouvert aux agents de niveau 4A ayant obtenu la certification Omega et détenant une expérience de minimum 3 ans en tant que gestionnaire Conseil Offres de Services ou gestionnaire administratif au sein des services Accompagnement, Middle Office ou recouvrement.

Vous devrez respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.

Informations complémentaires

Le processus de sélection s'appuiera sur :

- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ;

- Un test écrit en présentiel (semaine 37)

- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaine 38)

(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)

Grille de rémunération conventionnelle niveau 4B, coefficient de base 277.

En savoir plus en vidéo

Contact

Les candidatures sont ouvertes jusqu'au dimanche 26/07/2026 via le lien ci-dessous :

Notre organisme, engagé en faveur de l'égalité des chances, s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles. Dans cette dynamique inclusive, nous encourageons également les personnes en situation de handicap à nous rejoindre.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Protocoles et Procédures
• Rigueur et méthode
• Force de proposition
• Empathie