Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre agence d'intérim recrute, pour le compte de son client CIC Lyonnaise de Banque, un(e) Conseiller(ère) Accueil Banque H/F pour renforcer son agence située au Grau-du-Roi (30240).
Vos missions :
En tant que premier interlocuteur des clients, vous contribuez à véhiculer l'image et les valeurs de la banque à travers une relation client de qualité.
Vos principales missions seront :
Accueillir, informer et orienter les clients et prospects en agence.
Assurer la gestion du guichet et réaliser les opérations bancaires courantes.
Prendre en charge le standard téléphonique et répondre aux demandes clients.
Accompagner les clients dans leurs démarches et identifier leurs besoins.
Promouvoir les services et solutions bancaires adaptés aux attentes de la clientèle.
Détecter les opportunités commerciales et contribuer au développement de la relation client.
Prendre des rendez-vous qualifiés pour les conseillers clientèle.
Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux et automates bancaires.
Collaborer avec l'équipe commerciale afin de garantir la satisfaction et la qualité de service.
Le profil recherché
Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du contact et votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
Vous disposez idéalement de :
Une première expérience en accueil, relation clientèle ou vente.
Une appétence pour le secteur bancaire et les services financiers.
Un profil commercial avec un excellent relationnel.
Une bonne capacité d'écoute, de conseil et d'accompagnement.
De la rigueur, de l'organisation et un esprit d'équipe.
Une formation de type Bac +2 (BTS Banque, BTS MCO, BTS NDRC, DUT/BUT ou équivalent) serait appréciée.
Esprit d'équipe - Adaptabilité - Autonomie - Calme - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Discrétion - Orientation client - Aisance relationnelle
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Accompagnement du client
- Autonomie
- Automation
- Relation client
- Capacité d'écoute
- Gestion des conflits
- Permanence téléphonique