Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F - Skillence

Préparer un collaborateur aux missions administratives, commerciales et organisationnelles dans le cadre d'une alternance menant au Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure.Vos missions :* Accueil et relation clientAssurer l'accueil physique et téléphonique des clients.Renseigner, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de l'accueil.* Gestion administrativeAssurer la gestion et le suivi des dossiers clients.Réaliser les devis, factures et différents documents administratifs.Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi de l'activité.* Suivi commercialAssurer le suivi des ventes, achats et dépôts-ventes de véhicules.Participer à la gestion des rendez-vous et du planning atelier.Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle.* Organisation et coordination de l'activitéAssurer le lien entre les clients, l'atelier et la direction.Participer à l'organisation quotidienne des activités de l'entreprise.Veiller au bon suivi des dossiers et des opérations en cours.* Pilotage et suivi de l'activitéAssurer le suivi administratif des opérations réalisées.Réaliser des tableaux de bord et des reportings réguliers.Participer à l'amélioration continue des procédures administratives et organisationnelles.* Profil recherché :Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et polyvalente, disposant d'un excellent sens du service client et souhaitant développer ses compétences en gestion, administration et coordination d'activité au sein d'une entreprise dynamique du secteur automobile.* Pourquoi nous rejoindre ?Une alternance concrète avec des missions variées et responsabilisantes.Une immersion complète dans le secteur de l'automobile.Un accompagnement de proximité favorisant la montée en compétences.Une expérience enrichissante au contact des clients, de l'atelier et de la direction.De réelles perspectives d'évolution selon votre implication et vos résultats.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir en face à face,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• SGBD
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Fidélisation
• Suivi des opérations commerciales
• Empathie