Teleconseiller Reception d'Appel H/F - Contactmedia

Vos missions :Au sein de notre centre de relation clients, vous assurez exclusivement la gestion des appels entrants pour le compte de plusieurs entreprises clientes.Vous intervenez sur différentes activités, notamment :Service après-vente e-commerceGestion de standards téléphoniquesAssistance et information auprès d'administrésGestion de dossiers dans le domaine de l'assuranceTraitement des demandes clients selon les procédures propres à chaque donneur d'ordreSaisie et mise à jour des dossiers dans les outils informatiquesGrâce à la diversité de nos clients, vous évoluez sur des missions variées qui nécessitent adaptabilité, rigueur et sens du service.Profil recherché :Expérience impérative en réception d'appels ou en centre de relation clients.Excellente expression orale et parfaite qualité de communication.Très bonne maîtrise des outils informatiques.Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs applications.Sens de l'écoute, réactivité et capacité à gérer des volumes d'appels importants.Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.Nous proposonsCDI - 39 heuresPoste basé à AvignonFormation à nos outils et aux procédures de nos différents clients.Un environnement dynamique avec des activités variées.Poste à pourvoir immédiatement.

Experience: 12 MoisCompétences: Techniques de vente par téléphone,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion du temps,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Appels entrants
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Permanence téléphonique
• Réactivité