Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - 84

Vous maîtrisez les services Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP, serveur de fichiers, serveur d'impression
Connaissance des applications spécifiques à l'administration (SCCM, sauvegardes, supervision.)
Vos principales missions sont notamment les suivantes :
- Help desk et service utilisateurs :
- Traitement des incidents de niveau 1 et 2 à partir des demandes des collaborateurs CCI : diagnostic à distance, identification, et suivi des résolutions
- Savoir guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance
- Conseil sur l'utilisation des outils Office 365
- Configuration, installation de nouveaux matériels, formation des utilisateurs (visio, imprimantes / copieurs, PC, téléphones portables.
- Renseigner les fiches supports, les outils de suivi d'intervention
- Formation des utilisateurs sur les outils mis à disposition (formateurs et apprentis)
- Assistance écrans digitaux
- Exploitation et administration des systèmes :
- S'assurer de la disponibilité des ressources
- Suivre et analyser les performances du système d'information afin de l'optimiser, de maintenir son potentiel et d'anticiper les pannes
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les traiter ou faire intervenir un sous-traitant et en suivre sa résolution
Déplacements sur périmètre CCI et ses filiales Avignon Pertuis
Statut agent de maîtrise avec forfait jour